李瞻海点了点头,他也感觉到了于总的理论功底。
“国外的咨询公司给我们的总部提交了市场化试点的战略变革方案,”于总说,“我们没有实施,那个方案理论水平不错,但是没有考虑到国情、企情,当初我们班子看过后,集体认为会推不下去,果然在其他试行的兄弟公司遇到了阻力,不了了之。”
“我们也请别的国内辅导公司出了方案,国情、企情是照顾到了,市场化理论又缺了一点,我们也不放心。”于总说,“市场化试点,可是需要小心谨慎,周全考虑呀!”
李瞻海笑了笑,谦逊地说:“于总,那我们很荣幸了!”
“你们的六路连接的思路还比较合适,能够把我们目前的环境实际情况都覆盖到,后面就看你们的实施情况了,杨经理会全力配合你们。”于总沉稳地说。
李瞻海点了点头。
“还有一点,”于总提醒说,“我们的管理不要动不动就是哪个全球知名专家的理论,哪个常春藤大学的方法,又是哪个学术权威,就目前而言,统统都用不上,即使用了,也是南橘北枳,水土不服。”
李瞻海点了点头,说:“他们没有考虑到市场化的程度差别,不能把市场化高度成熟的理论用在正在进行市场化的环境中,会出问题的。”
“这方面,不少人走过弯路。”于总说,“我们要上级满意、员工满意、客户满意。你明白吗?”
“明白。”李瞻海认真地想了一下,认真地回答。
“在现在的市场化环境下,让客户满意并不容易,不能全靠市场手段,”于总还是强调了一下,“让员工满意,更不能全靠市场方式,要靠系统发展和综合协调。”
“重点是当前市场化环境下的客户满意和员工满意,这就是上级的满意。”李瞻海说。
“是的,脱离了市场化环境谈客户满意和员工满意都是天方夜谭,是虚幻的。”于总说,“在过程中,推动市场化的进程,我们就实现了自己的市场化试点目标。”
李瞻海重重地点了点头。
从于总那里回来,李瞻海带着顾问们把技术、客户需求、竞争对手、上级单位、员工、市场机制六个方面进行了详细的讨论,并按照业务架构和管理架构绘制了两张架构图。